1. Kas atsakingas už duomenis
Tuta Care paslaugas teikia Tutacare MB. Dėl privatumo, prieigos ar duomenų ištrynimo rašykite hello@tutacare.com. Esame svetainės užklausų, verslo kontaktų, paskyrų administravimo ir savo CRM duomenų valdytojas. Kai globos įstaiga naudoja Tuta Care gyventojų ar darbuotojų duomenims tvarkyti, tikslus nustato ir paprastai duomenų valdytoja yra pati įstaiga. Duomenis jos vardu tvarkome pagal taikomą paslaugų ir duomenų tvarkymo sutartį. Ši politika nepakeičia įstaigos privatumo pranešimo.
2. Kokius duomenis tvarkome
Tvarkome užklausose ir pokalbiuose pateiktus duomenis: vardą, darbo el. paštą, telefono numerį, įstaigą ir žinutę. CRM gali būti verslo kontaktų, susirašinėjimo, priedų, užduočių, atsakingų asmenų, datų ir veiklos istorijos. Paskyrų ir saugumo duomenys apima naudotojų identifikatorius, teises, sesijas ir techninius prieigos žurnalus. Viešoje kontaktų formoje ar rinkodaros pokalbių lange nepateikite gyventojų sveikatos ar kitų jautrių duomenų.
3. Google prisijungimas ir kalendorius
Prisijungiant Google pateikia paskyros identifikatorių ir patvirtintą el. pašto adresą, kad susietume patvirtintą CRM profilį. Gavusi leidimą, CRM skaito kalendorių sąrašą bei pasirinkto kalendoriaus įvykius ir kuria, atnaujina ar šalina įvykius kalendoriaus funkcijoms bei tinkamoms priskirtoms užduotims ir susisiekimams sinchronizuoti. Įvykių duomenys gali apimti pavadinimus, datas, laiką, aprašymus, identifikatorius ir organizatoriaus informaciją. Prireikus integracija gali sukurti atskirą programos kalendorių. Pakeitus Google datą gali pasikeisti susieta CRM data; ištrynus susietą įvykį išvaloma CRM data, bet ne pati užduotis. Asmeninius Google įvykius mato tik prijungtas CRM naudotojas; bendriems CRM įrašams lieka taikomos CRM teisės. Prisijungimas su Google nesuteikia prieigos prie Gmail pašto. Atskirai prijungta pašto dėžutė naudoja savo tiekėją ir prisijungimo duomenis.
4. Tikslai ir teisiniai pagrindai
Duomenis naudojame atsakyti į užklausas, organizuoti demonstracijas, administruoti prieigą, teikti sutartas paslaugas, tvarkyti susirašinėjimą, pagalbą ir saugumą. Atsižvelgiant į santykį, pagrindas yra veiksmai prieš sudarant sutartį jūsų prašymu ar sutarties vykdymas, teisėti interesai palaikyti verslo ryšius ir saugiai teikti paslaugas arba teisinė prievolė. Kai neprivalomas tvarkymas grindžiamas sutikimu, jį galite atšaukti. Google leidimų langas suteikia leidimą integracijai, o ne nesusijusiai reklamai ar kitam naudojimui.
5. Gavėjai ir ribotas Google duomenų naudojimas
Duomenys prieinami įgaliotiems darbuotojams ir tiekėjams tiek, kiek reikia paslaugai: prieglobai, svetainės infrastruktūrai, pagalbai bei prijungtam paštui ir kalendoriui. Svetainė naudoja Cloudflare infrastruktūrą ir savarankiškai talpinamą Chatwoot pokalbiams; el. laiškams naudojamas Titan/Hostinger. Google gauna kalendoriaus užklausas ir jūsų pasirinktus sinchronizuoti CRM duomenis. Google naudotojų duomenų neparduodame, nenaudojame reklamai ar bendrosios paskirties DI modeliams mokyti. Iš Google API gautos informacijos naudojimas ir perdavimas atitinka Google API Services User Data Policy, įskaitant Limited Use reikalavimus. Žmonių prieiga prie Google duomenų ribojama jūsų leidimu teikiama pagalba, saugumo tyrimais ar teisės reikalavimais. Duomenis taip pat gali tekti atskleisti vykdant teisines prievoles ar ginant teises. Jei tvarkymas apima perdavimą už EEE ribų, turi būti laikomasi taikomų perdavimo reikalavimų ir apsaugos priemonių; informaciją apie jas galite gauti susisiekę su mumis.
6. Saugojimas ir terminai
Naudojame prieigos kontrolę, HTTPS ir šifruotą Google atnaujinimo raktų bei vietinės Google įvykių talpyklos saugojimą. Kontaktų ir CRM įrašus saugome, kol jų reikia atitinkamam ryšiui, paslaugai, saugumui, teisinėms prievolėms ar reikalavimams. Terminas priklauso nuo paskirties ir kliento sutarties; tai nėra pažadas visus įrašus automatiškai ištrinti po vienodo laikotarpio. Svetainės statistika apima slenkantį 90 dienų laikotarpį, o seni įrašai pašalinami renkant naujus duomenis arba atveriant ataskaitą. Ribotos prieigos atsarginėse kopijose ankstesni duomenys gali likti, kol kopijos pakeičiamos ar pašalinamos pagal taikomą procesą.
7. Google atjungimas ir ištrynimo prašymai
CRM atverkite Nustatymai → Mano Google Calendar ir atjunkite paskyrą: pašalinami saugomi kalendoriaus atnaujinimo raktai ir Google įvykių talpykla. Esami Google įvykiai ir CRM įrašai automatiškai neištrinami. Neslapti įvykių susiejimai ir Google prisijungimo tapatybė lieka, kad pakartotinis prijungimas nedubliuotų eksporto. Vėl prisijungus su Google ir suteikus leidimą kalendorius gali būti prijungtas iš naujo. Prieigą taip pat galite atšaukti Google paskyros ryšių skiltyje. Norėdami ištrinti susietą tapatybę, susiejimus, paskyrą ar kitus asmens duomenis, rašykite hello@tutacare.com. Patikriname prašytojo įgaliojimus ir paaiškiname, kokius įrašus būtina išsaugoti. Jei duomenų valdytojas yra darbdavys, galime nukreipti ar perduoti prašymą jam.
8. Svetainės saugykla ir statistika
Būtinieji slapukai ar naršyklės saugykla naudojami sesijoms, kalbos pasirinkimui ir jūsų pasirinkto pokalbio funkcijoms. Mūsų vidinė statistika registruoja puslapių peržiūras, apytikslę šalį, bendrą naršyklės ir įrenginio tipą, kalbą, puslapį bei nukreipusios svetainės domeną, tačiau statistikos įrašuose nesaugo viso IP adreso. Šalis nustatoma vietoje, pagal IP šalių duomenų bazę; lankytojo IP neperduodamas geolokacijos tiekėjui. Tik pasirinkus „Leisti statistiką“, naršyklėje iki 90 dienų saugomas atsitiktinis identifikatorius, kad pakartotiniai apsilankymai nebūtų skaičiuojami kaip nauji lankytojai. Serveryje saugoma tik jo maišos reikšmė. Įrenginio atspaudo nekuriame. Išvalius saugyklą ar naudojant kitą naršyklę gali būti skaičiuojamas naujas lankytojas. Šie įrašai saugomi slenkančiu 90 dienų laikotarpiu. Techniniai serveriai ryšio duomenis apdoroja paslaugai teikti ir apsaugoti. Sukonfigūruota „Google Analytics“ statistika yra neprivaloma ir įjungiama tik pasirinkus „Leisti statistiką“. Tada „Google“, naudodama statistikos slapukus, apdoroja puslapių peržiūras, naršyklės bei įrenginio informaciją ir veiksmus: kontaktų paspaudimus, slinkimo gylį bei sėkmingai pateiktas užklausas. Į mūsų siunčiamus statistikos įvykius neįtraukiame formos turinio, vardų, el. pašto adresų ar URL užklausos parametrų. Reklamai sutikimas nesuteikiamas; mūsų žymoje „Google signals“ ir reklamos personalizavimas išjungti. „Google“ gali apdoroti duomenis už EEE ribų; žr. „Google“ privatumo politiką ir informaciją apie partnerių svetainių duomenis. Statistikos pasirinkimas ir „Google“ slapukai nustatomi iki 180 dienų; įvykių duomenų saugojimo trukmė „Google Analytics“ paskyroje nustatoma atskirai. Bet kada apačioje atverkite „Slapukų nustatymus“ ir atsisakykite ar atšaukite sutikimą. Taip sustabdomas tolesnis rinkimas ir pašalinami mūsų „Google Analytics“ slapukai ir naršyklės lankytojo identifikatorius, tačiau jau apdoroti duomenys automatiškai neištrinami. Abi statistikos sistemos atsižvelgia į palaikomus „Do Not Track“ ir „Global Privacy Control“ signalus. Teisiniuose puslapiuose rodomi sutikimo nustatymai, tačiau „Google Analytics“ ir pokalbis neįjungiami. Naudojantis pokalbiu gali būti saugomi jo identifikatoriai ir žinutės.
9. „Meta Pixel“ ir reklamos slapukai
Tik gavę atskirą jūsų sutikimą reklamos slapukams viešuose rinkodaros puslapiuose naudojame „Meta Pixel“ (ID 2175751403325194). „PageView“ įvykis matuoja apsilankymus, „Lead“ – mygtuko „Pasikalbėkime“ paspaudimus, o „Contact“ – telefono nuorodos arba „Parašykite mums“ mygtuko paspaudimus, atskiriant juos pagal pastovias kategorijas „skambinti“ ir „parasykite_mums“. Tai paspaudimai, o ne patvirtintos užklausos ar įvykę pokalbiai. Šie įvykiai padeda priskirti juos „Facebook“ ir „Instagram“ reklamai bei kurti reklamos auditorijas. „Meta“ gauna puslapio adresą ir įprastus naršyklės užklausos duomenis, įskaitant IP adresą, naršyklės bei įrenginio informaciją; gali naudoti _fbp ir _fbc identifikatorius bei susieti veiklą su savo turimais duomenimis. Nesiunčiame kontaktinės formos laukų, žinučių, CRM ar gyventojų duomenų; automatiniai papildomi įvykiai išjungti. „Meta Pixel“ neįjungiamas CRM, demonstracinėje aplinkoje, redaktoriuje ar teisiniuose puslapiuose. Jūsų reklamos pasirinkimą saugome naršyklėje iki 180 dienų. Sutikimą galite atšaukti poraštėje paspaudę „Reklamos slapukų nustatymai“: sustabdomi būsimi įvykiai ir pašalinami mūsų _fbp bei _fbc slapukai; jau perduoti duomenys automatiškai neištrinami. Atsisakius svetainė veikia įprastai. Atsižvelgiame į palaikomus DNT ir GPC signalus. Duomenų gavėjas – „Meta Platforms Ireland Limited“; daugiau apie jos tvarkymą ir tarptautinį perdavimą: „Meta“ privatumo politika ir slapukų politika.
10. Jūsų teisės ir kontaktai
Atsižvelgiant į aplinkybes, galite prašyti susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą ar perkelti, nesutikti su teisėtais interesais grindžiamu tvarkymu ir atšaukti sutikimą, nekeičiant ankstesnio teisėto tvarkymo. Atsakome per teisės nustatytą terminą ir paaiškiname leidžiamą pratęsimą. Galite skųstis Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai ar savo priežiūros institucijai. Prašymus siųskite hello@tutacare.com. Pasikeitus praktikai atnaujinsime politiką ir, kai reikia, papildomai informuosime ar prašysime naujo leidimo.